Tickura unterscheidet zwischen Administrator:innen, Mitarbeiter:innen und eingeschränkten Mitarbeiter:innen.
Administrator:innen haben Zugriff auf alle Funktionen, inkl. Klassifizierungen und Rechtevergabe.
Mitarbeiter:innen können Tickets sehen, die ihnen zugewiesen wurden, und Klassifizierungen vornehmen.
Eingeschränkte Mitarbeiter:innen sehen nur Tickets mit von Administrator:innen zugeordneten Klassifizierungen und können auch nur in diesen agieren.
Eine klare Rollenzuweisung sorgt für reibungslose Zusammenarbeit und Datensicherheit.
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