Tickura unterscheidet zwischen drei Rollen, die jeweils unterschiedliche Zugriffsrechte haben. So stellst du sicher, dass jede Person genau das sieht und tun kann, was für ihre Aufgabe nötig ist.
Die drei Rollen im Überblick
- Administrator:innen haben Zugriff auf alle Funktionen, inklusive Klassifizierungen und Rechtevergabe.
- Mitarbeiter:innen können Tickets sehen, die ihnen zugewiesen wurden, und Klassifizierungen vornehmen.
- Eingeschränkte Mitarbeiter:innen sehen nur Tickets mit von Administrator:innen zugeordneten Klassifizierungen und können auch nur in diesen agieren.
Gut zu wissen: Eine klare Rollenzuweisung sorgt für reibungslose Zusammenarbeit und Datensicherheit.
Lieber direkt sprechen?
Unsere Hotline ist für dich da, wenn du lieber telefonierst:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr
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