Im Dashboard können Administrator:innen und Mitarbeitende neue Tickets zuweisen und klassifizieren. Eingeschränkte Mitarbeitende sehen nur die ihnen zugeordneten Tickets.
Ticketzeile anklicken.
Passendes Stichwort zur Klassifizierung auswählen.
Tags hinzufügen, um die Zuordnung zu präzisieren.
Auf „Ticket zuweisen“ klicken – das Ticket wird automatisch nach „In Bearbeitung“ verschoben.
Eingeschränkte Mitarbeitende sehen nur Tickets mit ihren zugewiesenen Klassifizierungen.
Verantwortliche können im Ticket unter „Dokumentation“ reagieren oder intern Rücksprache halten.
Geschlossene Tickets sind im Bereich „Geschlossen“ sichtbar, aber nicht mehr bearbeitbar.
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