Um ein Ticket zu schließen, müssen sowohl die einzelnen Tags kommentiert, gespeichert und geschlossen werden, als auch anschließend unter „Info“ das gesamte Ticket geschlossen werden.
So wird ein Ticket geschlossen:
- Füge unter jedem Tag einen Kommentar ein und entscheide dich für „Speichern und Prozess schließen“, wenn das Ticket geschlossen werden soll. Auch hier hast du die Möglichkeit, den Kommentar für Ticketersteller:innen sichtbar zu machen.
- Wiederhole den Vorgang, falls weitere Tags angegeben wurde, für jeden einzelnen Tag. Sobald alle Tags geschlossen sind, erscheint folgendes Bild.
- Wechsel im oberen Bereich von „Prozesse“ auf „Info“
- Nun hast du die Möglichkeit „Ticket schließen“ zu klicken.
Geschlossene Tickets bleiben im Bereich „Geschlossen“ archiviert und können nicht mehr kommentiert oder geändert werden.
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