In Tickura gibt es zwei Kommentararten:
Interne Kommentare für teaminterne Kommunikation
Öffentliche Kommentare für Rückmeldungen an Ticket-Ersteller:innen
Öffentliche Kommentare sind für Ticket-Ersteller:innen sichtbar und sollten klar, freundlich und lösungsorientiert formuliert sein. So bleibt die Kommunikation transparent und nachvollziehbar.
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