Eine Klassifizierung mit Tags wird einem Ticket in Tickura genau einmal vergeben. Aus Dokumentationsgründen kann sie danach nicht mehr im Ticket geändert werden.
Wenn eine Klassifizierung nicht korrekt ist, dokumentierst du das einfach im Ticket, z. B. über einen Kommentar. Das Ticket selbst bleibt unverändert.
Neue Klassifizierung anlegen
Wenn keine passende Klassifizierung vorhanden ist, legst du eine neue an:
- Klicke oben rechts auf +.
- Vergib einen Namen für die neue Klassifizierung.
Achtung: Neue Klassifizierungen können nur von Administrator:innen angelegt werden. Diese Einschränkung besteht, um die Integrität der Dokumentationsstruktur zu gewährleisten.
Tipp: Du musst die Klassifizierung nicht „korrigieren". Ein kurzer Kommentar im Ticket genügt, um die Abweichung zu dokumentieren.
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Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr
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