Ein Ticket schließen

In Tickura ist jedes Ticket mit ausgewählten Tags unter „Prozesse" verbunden. Bevor du ein Ticket schließen kannst, müssen alle diese Tags beantwortet, gespeichert und geschlossen sein.

So schließt du ein Ticket

1. Füge unter jedem Tag einen Kommentar ein und klicke anschließend auf „Speichern und Prozess schließen", wenn der Tag abgeschlossen werden soll. Du kannst den Kommentar dabei optional für Ticketersteller:innen sichtbar machen. 
2. Wechsle, wenn du alle Tags geschlossen hast, auf den Reiter „Info". 
3. Klicke auf „Ticket schließen".

Achtung: Geschlossene Tickets bleiben im Bereich „Geschlossen" archiviert und können nicht mehr kommentiert oder geändert werden. Mit dem Schließen ist der Prozess abgeschlossen - prüfe deshalb vor dem Klick, ob alle Tags korrekt beantwortet und gespeichert sind.

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